13bdt-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

13bdt আপনার সাথে সেবা প্রদানের সম্পর্ক স্থাপন করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট)
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
• লেনদেন ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

13bdt আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য।

২.১ মূল সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
• লেনদেনের বিবৃতি ও রেকর্ড সরবরাহ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও Know Your Customer (KYC) নীতি মেনে চলা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
• দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা বাস্তবায়ন

২.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি
• সেবার মান মূল্যায়ন ও উন্নতি
• ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

13bdt আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাতিষ্ঠানিক দায়িত্ব।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার তথ্য আমরা কতদিন সংরক্ষণ করব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

13bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে, সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিচের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য
• আইটি অবকাঠামো সেবা — সার্ভার ও ক্লাউড হোস্টিং
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের ক্ষেত্রে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার ক্ষেত্রে
• অন্যান্য ব্যক্তি বা সংস্থার অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষায়

সকল তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা মনিটর করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে আমাদের সেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও পছন্দ

13bdt বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার কাছে সেই তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সেটি আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

13bdt সম্পূর্ণরূপে দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি মেনে চলে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়, সেটি অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন

৮ তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা প্রদান করে
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিগত সুরক্ষার আওতায় সম্পন্ন হয়
• হস্তান্তরকৃত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই হস্তান্তর করা হয়

৯ এই নীতির পরিবর্তন

13bdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। এটি প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমাদের সেবার মান উন্নয়নের কারণে হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সব সময় আপ-টু-ডেট রাখা হবে
• পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন

৯.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত অনুরোধে পূর্ববর্তী সংস্করণ সরবরাহ করতে সচেষ্ট থাকব।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সমস্ত জিজ্ঞাসার যথাযথ উত্তর দিতে প্রস্তুত।